京东自营针对K码未完成全部兑换去的商品现已开启退去货退款通道，用户发起申请后，京东会参考实际情况给予合算退款金额，并进行回去访通知。

操作流程：

京东App→我的订单→申请售后→维修→类型“其他”→描述：无法兑现，附设备的SN码和K码。以及上传备的SN码和K码的照片。